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Digitale Beschwerdemöglichkeit für Kinder und Jugendliche in Erziehungsstellen der Stiftung Leuchtfeuer

Kinder und Jugendliche, die nicht in ihrer Herkunftsfamilie leben, befinden sich in einer besonderen und oft herausfordernden Lebenssituation. Deshalb ist es besonders wichtig, dass ihre Stimmen gehört werden. Beteiligungs- und Beschwerdemöglichkeiten sind Ausdruck von Respekt, Schutz und demokratischer Haltung und tragen zur Qualitätssicherung bei. Beschwerdewege müssen zugänglich, verständlich und sicher sein. Da viele junge Menschen digital kommunizieren, kann eine digitale Beschwerdemöglichkeit eine niedrigschwellige Ergänzung sein – vor allem, wenn persönliche Gespräche schwerfallen. Ziel des Projekts ist es, eine solche digitale Lösung so zu gestalten, dass sie vertrauenswürdig, schützend und für Kinder tatsächlich nutzbar ist, ohne persönliche Beziehungen zu ersetzen.